CoreBlox Branding Manager
banality entwickelt Branding Manager für On-Demand-Lösung
banality erweitert das Erfolgskonzept On-Demand um eine gestalterische
Komponente: Anwender der On-Demand Software CoreBlox können ihre
Instanz jetzt an ihre Corporate Identity (CI) anpassen.
Aus dem Inhalt dieser Case Study
banality hat CoreBlox eine nützliche Funktion hinzugefügt: "Vertriebspartner können ihre eigene Corporate Identity einpflegen – ihr Markenzeichen kennzeichnet ihre Support-Websites." – hier spricht das CoreBlox DataSheet ganz unauffällig vom Branding Manager.
So selbstverständlich diese Aussage klingt, so einfach ist auch die Bedienung des Branding Manager. Benutzerfreundlichkeit war eine wesentliche Kundenanforderung. Der Branding Manager ist wie ein Plone-Modul in CoreBlox integriert und über die Portal-Einstellungen erreichbar.
Gute Produkte entstehen durch gutes Projektmanagement: Die Zusammenarbeit mit unserem amerikanischen Kunden funktionierte auch über den Ozean hinweg reibungslos.
Entwicklungszeit
120 Stunden oder 15 Manntage
Leistungen
Mit dem Branding Manager kann die Anwendung jederzeit an die spezifischen Anforderungen der Projektbeteiligten angepasst werden. Diese Anforderungen sind nicht immer vorhersehbar und ändern sich im Laufe der Zeit.
Feel at home
Die durchgängige Verwendung der Unternehmens-CI in allen Anwendungen steigert die Akzeptanz bei den Mitarbeitern.
Kundenbindung
Die Kunden bekommen Support über eine gemietete Webanwendung. Sie finden dennoch das Layout des betreuenden Unternehmens vor. Es entstehen keine Irritationen bei den Kunden!
Kostensenkung
Der Branding Manager wird über ein einfaches Interface angesprochen, das in CoreBlox integriert ist. Alle Layout-Komponenten sind schnell angepasst. Es sind nur wenige Designerkenntnisse notwendig.
Überblick über die gestaltbaren Bereiche von CoreBlox
Die Technik ist immer noch von Plone, das Layout ist bereits mit dem Branding Manager überarbeitet.
Flächenverteilung
Der Grundriss einer Seite, die zum effizienten Arbeiten konzipiert wurde.
Ziel des unkomplizierten Seitenaufbaus: CoreBlox schnell und unkompliziert an die CI der eigenen Firma anpassen – auch ohne Designkenntnisse.
Dennoch bleibt genügend Spielraum für individuelle Anforderungen: Der Anwender hat die Wahl zwischen 2- und 3-spaltigem Layout. Auch die Höhe der einzelnen Flächen und die Positionierung der Inhalte (links, mittig, rechts) ist einstellbar.
Überschriften und Fließtext frei formatieren
Alle über Stylesheets ansprechbaren Textattribute sind einstellbar, bequem über die Oberfläche des Branding Managers. Farben sind völlig frei über ein Farbrad einstellbar.
Tabellen
Benutzerfreundliche Tabellen für den schnellen Überblick
Wie in Office, so auch mit dem Branding Manager: Tabellenzeilen mit alternierendem Farbwechsel (odd und even) beschleunigen den Arbeitsprozess. Die Tabellen sind mit Sortierfunktion ausgestattet und bieten unsichtbare Spalten für bessere Übersicht und vieles mehr.
Flächen und Abstände
Details satt
Innenabstände, Außenabstände, Rahmen, Hintergrundfarbe, Hintergrundbild – kurz, alles ist einstellbar. Vom groben Raster abgesehen kann man die ganze Seite customizen.
Navigation
Komfortable Menus self-branded
Die Menüzeile enthält vorkonfektionierte Funktionen wie Highlight bei mouse over und Dropdown-Felder. Farben, Schriftgrößen usw. anpassen, fertig!
Iconsammlung
Aufwendig gestaltete Icons vermitteln Exklusivität
Zur Individualisierung von CoreBlox gehören auch eigene Icons, hier eine Auswahl neu gestalteter Symbole.
Funktionsvielfalt und trotzdem übersichtlich
Flächen und Elemente können auf die Corporate Identity abgestimmt werden – und natürlich auf die Effizienz der Geschäftsprozesse. Das Layout ist flexibel aber nicht überdehnbar – Der Branding Manager setzt dem Anpassungsprozess vernünftige Grenzen.
Logo einfügen
CI selber einstellen – mühelos und professionell
Mit wenigen Arbeitsschritten ist das Logo eingefügt. Schriftfarbe und Hintergrundfarbe der Menüleisten werden an die Logofarben angepasst.
Erstellung von Farbverläufen [optional]
Extra Service: Hintergrund-jpg selbst erstellen
Acht-Schritte-Anleitung zur Erstellung eines Hintergrundbildes mit Farbverlauf und Aqua-Effekt zur Verwendung im Branding Manager
Beispiel
Einladende und aufgeräumte Oberfläche
Mit dem Branding Manager erstellte GUI inklusive Logo und daraus resultierenden Layoutfarben. Der Anwender sieht sich seiner gewohnten Arbeitsumgebung gegenüber und kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Zur Bedeutung von Software as a Service / On-Demand Software:
„Im Jahr 2013 werden 75 Prozent aller Kundenservicecenter eine Form von On-Demand Software einsetzen.“ (Quelle: Gartner Inc. „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers“, 2007)
Salesforce unterhält die Online-Plattform „Appexchange“, das sind Hunderte von On-Demand Applikationen, die in Salesforce integrierbar sind.
Eine dieser Applikationen ist das Serviceportal „CoreBlox“, das Kundensupport an den richtigen Ansprechpartner delegiert und die erforderlichen Daten organisiert. Die Amerikaner nennen ihre Lösung „Channel Services Management Platform“. Zusammenhängende Vertriebskanäle finden hier eine konsistente Datenhaltung vor, die effektiven Kundensupport ermöglicht. CoreBlox wird in Salesforce integriert und ist ebenfalls „Software as a Service“.
CoreBlox wurde in Plone erstellt.
banality steuerte den Branding Manager bei: Damit gestaltet der Anwender die CoreBlox-Oberfläche nach seinen CI-Richtlinien.
Alle roten Bereiche sind über den Branding Manager einstellbar. Die Bedürfnisse zweier Zielgruppen wurden berücksichtigt:
Aus dem Inhalt dieser Case Study
- CoreBlox Branding Manager – Kundenanforderungen
- CoreBlox Branding Manager – Features
- CoreBlox Branding Manager – Nutzen
- Layout von Inhalten
- Branding Prozess
- Hintergrund: Software as a Service / Software On-Demand
- CoreBlox Branding Manager in a nutshell
CoreBlox Branding Manager – Kundenanforderungen
CoreBlox ist eine Software as a Service – Applikation auf Basis Plone. CoreBlox ist in Salesforce integrierbar und koordiniert den Support ganzer Vertriebskanäle.banality hat CoreBlox eine nützliche Funktion hinzugefügt: "Vertriebspartner können ihre eigene Corporate Identity einpflegen – ihr Markenzeichen kennzeichnet ihre Support-Websites." – hier spricht das CoreBlox DataSheet ganz unauffällig vom Branding Manager.
So selbstverständlich diese Aussage klingt, so einfach ist auch die Bedienung des Branding Manager. Benutzerfreundlichkeit war eine wesentliche Kundenanforderung. Der Branding Manager ist wie ein Plone-Modul in CoreBlox integriert und über die Portal-Einstellungen erreichbar.
Gute Produkte entstehen durch gutes Projektmanagement: Die Zusammenarbeit mit unserem amerikanischen Kunden funktionierte auch über den Ozean hinweg reibungslos.
Entwicklungszeit
120 Stunden oder 15 Manntage
Leistungen
- StyleGuide, Benutzerhandbuch (zweisprachig: Deutsch und
Englisch)
- Screendesign (Rasterentwicklung, grundlegende Recherchen, ausgiebige Tests)
- CSS-Entwicklung
- Softwareentwicklung
CoreBlox Branding Manager – Nutzen
FlexibilitätMit dem Branding Manager kann die Anwendung jederzeit an die spezifischen Anforderungen der Projektbeteiligten angepasst werden. Diese Anforderungen sind nicht immer vorhersehbar und ändern sich im Laufe der Zeit.
Feel at home
Die durchgängige Verwendung der Unternehmens-CI in allen Anwendungen steigert die Akzeptanz bei den Mitarbeitern.
Kundenbindung
Die Kunden bekommen Support über eine gemietete Webanwendung. Sie finden dennoch das Layout des betreuenden Unternehmens vor. Es entstehen keine Irritationen bei den Kunden!
Kostensenkung
Der Branding Manager wird über ein einfaches Interface angesprochen, das in CoreBlox integriert ist. Alle Layout-Komponenten sind schnell angepasst. Es sind nur wenige Designerkenntnisse notwendig.
Core Blox Branding Manager – Features
InterfaceÜberblick über die gestaltbaren Bereiche von CoreBlox
Die Technik ist immer noch von Plone, das Layout ist bereits mit dem Branding Manager überarbeitet.
Flächenverteilung
Der Grundriss einer Seite, die zum effizienten Arbeiten konzipiert wurde.
Ziel des unkomplizierten Seitenaufbaus: CoreBlox schnell und unkompliziert an die CI der eigenen Firma anpassen – auch ohne Designkenntnisse.
Dennoch bleibt genügend Spielraum für individuelle Anforderungen: Der Anwender hat die Wahl zwischen 2- und 3-spaltigem Layout. Auch die Höhe der einzelnen Flächen und die Positionierung der Inhalte (links, mittig, rechts) ist einstellbar.
Layout von Inhalten
TextÜberschriften und Fließtext frei formatieren
Alle über Stylesheets ansprechbaren Textattribute sind einstellbar, bequem über die Oberfläche des Branding Managers. Farben sind völlig frei über ein Farbrad einstellbar.
Tabellen
Benutzerfreundliche Tabellen für den schnellen Überblick
Wie in Office, so auch mit dem Branding Manager: Tabellenzeilen mit alternierendem Farbwechsel (odd und even) beschleunigen den Arbeitsprozess. Die Tabellen sind mit Sortierfunktion ausgestattet und bieten unsichtbare Spalten für bessere Übersicht und vieles mehr.
Flächen und Abstände
Details satt
Innenabstände, Außenabstände, Rahmen, Hintergrundfarbe, Hintergrundbild – kurz, alles ist einstellbar. Vom groben Raster abgesehen kann man die ganze Seite customizen.
Navigation
Komfortable Menus self-branded
Die Menüzeile enthält vorkonfektionierte Funktionen wie Highlight bei mouse over und Dropdown-Felder. Farben, Schriftgrößen usw. anpassen, fertig!
Iconsammlung
Aufwendig gestaltete Icons vermitteln Exklusivität
Zur Individualisierung von CoreBlox gehören auch eigene Icons, hier eine Auswahl neu gestalteter Symbole.
Branding Prozess
Tauschen von ElementenFunktionsvielfalt und trotzdem übersichtlich
Flächen und Elemente können auf die Corporate Identity abgestimmt werden – und natürlich auf die Effizienz der Geschäftsprozesse. Das Layout ist flexibel aber nicht überdehnbar – Der Branding Manager setzt dem Anpassungsprozess vernünftige Grenzen.
Logo einfügen
CI selber einstellen – mühelos und professionell
Mit wenigen Arbeitsschritten ist das Logo eingefügt. Schriftfarbe und Hintergrundfarbe der Menüleisten werden an die Logofarben angepasst.
Erstellung von Farbverläufen [optional]
Extra Service: Hintergrund-jpg selbst erstellen
Acht-Schritte-Anleitung zur Erstellung eines Hintergrundbildes mit Farbverlauf und Aqua-Effekt zur Verwendung im Branding Manager
Beispiel
Einladende und aufgeräumte Oberfläche
Mit dem Branding Manager erstellte GUI inklusive Logo und daraus resultierenden Layoutfarben. Der Anwender sieht sich seiner gewohnten Arbeitsumgebung gegenüber und kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Hintergrund: Software as a Service / Software On-Demand
Salesforce ist ein CRM-System, das online läuft, eine „Software as a Service“ auf Mietbasis. CRM steht für Customer Relationship Management, zu deutsch Kundenbeziehungsmanagement. „Software as a Service“ oder „Software On-Demand“ ist ein Wachstumsmarkt: Immer mehr Unternehmen mieten Software nach Bedarf im Internet. Salesforce hat weltweit 30.000 Kunden und etwa 700.000 Anwender.Zur Bedeutung von Software as a Service / On-Demand Software:
„Im Jahr 2013 werden 75 Prozent aller Kundenservicecenter eine Form von On-Demand Software einsetzen.“ (Quelle: Gartner Inc. „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers“, 2007)
Salesforce unterhält die Online-Plattform „Appexchange“, das sind Hunderte von On-Demand Applikationen, die in Salesforce integrierbar sind.
Eine dieser Applikationen ist das Serviceportal „CoreBlox“, das Kundensupport an den richtigen Ansprechpartner delegiert und die erforderlichen Daten organisiert. Die Amerikaner nennen ihre Lösung „Channel Services Management Platform“. Zusammenhängende Vertriebskanäle finden hier eine konsistente Datenhaltung vor, die effektiven Kundensupport ermöglicht. CoreBlox wird in Salesforce integriert und ist ebenfalls „Software as a Service“.
CoreBlox wurde in Plone erstellt.
banality steuerte den Branding Manager bei: Damit gestaltet der Anwender die CoreBlox-Oberfläche nach seinen CI-Richtlinien.
CoreBlox Branding Manager in a nutshell
Alle roten Bereiche sind über den Branding Manager einstellbar. Die Bedürfnisse zweier Zielgruppen wurden berücksichtigt:
- Ein Admin ohne Designkenntnisse kann die Website leicht auf das CI seines Unternehmens einstellen.
- Ein Designer kann seine Ideen ausleben und sehr eigenständige Layouts produzieren. Farben, Proportionen, Ausrichtung von Elementen (links-, rechts-, mittelachsig), Text, Hintergrundbilder und vieles mehr kann angefasst und gestaltet werden.
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